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Ho appena aperto il mio Canale YouTube (meglio tardi che mai) e questo è il primo video che ho caricato: di seguito trovi anche la “sbobinatura”.

Ogni azienda è composta da persone. Uffici, negozi, così come il web sono luoghi in cui si creano delle relazioni umane.

Se non sai cosa fare di te stesso, gli altri forse non riusciranno a fare di meglio. (Dagobert Runes)

Tra imprenditori, professionisti e – purtroppo – anche tra alcuni “consulenti” di marketing, ho notato che si fa un po’ di confusione riguardo la definizione di “brand“.

Si è soliti utilizzare questo termine in svariati contesti, senza aver realmente compreso il suo significato e il corretto valore di marketing.

In generale, si parla di brand per indicare la nuova startup appena lanciata sul mercato, per far riferimento al marchio di quella o quell’altra azienda che di recente si è quotata in borsa, oppure alla grafica con cui un nuovo business locale vuole presentarsi ai suoi consumatori.

Nessuno di questi esempi rappresenta la risposta corretta.

Un rapporto tra due persone funziona davvero se alla base c’è fiducia.

Lo stesso vale per quelle “relazioni” che instauriamo con un’idea, un prodotto o un brand, che sono opera di persone per altre persone: Human to Human.

Per questo, un brand di cui le persone si fidano riesce a crescere e a diventare un Grande Brand.

Non resta un semplice “marchio” o “logo” spiattellato su un biglietto da visita o sul peggior sito web del mondo, ma viene percepito come qualcosa in più.

Ci si può fidare di un brand perché fa una promessa e la mantiene: quella di offrire un beneficio alle persone.

Questo è un discorso approfondito nell’articolo “Che cos’è un brand: definizione e valore nel marketing” e – se non lo hai già letto – dopo facci un salto.