Persuadere o manipolare? Questo è il dilemma.
Tanti accusano brand e pubblicità di manipolare le persone quando, invece, si tratta di pura persuasione: vediamo, allora, dove sta questo confine invalicabile e qual è la differenza.
La persuasione e la manipolazione sono due facce della stessa medaglia: entrambe vogliono portare l’interlocutore a compiere un’azione, a modificare un comportamento, a scegliere una strada.
Il 2020 ha messo a dura prova aziende e attività commerciali, ha sconquassato equilibri e privato la gente di tante cose materiali e non solo.
Molti imprenditori sono preoccupati, mi chiedono se la loro azienda potrà tornare a crescere e prosperare come un tempo.
Purtroppo, sono anche in preda all’impazienza di avere subito clienti nuovi, vendere di più, fatturare di più.
Vorrebbero tutto e subito (idee, soluzioni, risultati, etc.), come se il mio team e io avessimo il potere di piegare lo spazio – tempo.
È comprensibile, peccato che non siamo in un film di fantascienza e questa è la vita vera.
“I never learned anything while I was talking” [Non ho mai imparato nulla mentre parlavo]
Ho sempre amato questa frase del conduttore televisivo Larry King, perchè spiega in poche parole la differenza tra parlare e comunicare.
Quando si tratta di impostare bene una comunicazione, la maggior parte della gente pensa che ciò si traduca nel parlare di più.
Mi è capitato varie volte di assistere a conversazioni tra due persone che aspettavano solo il proprio turno per parlare, eccitate e desiderose di raccontare le proprie storie e che per questo non lasciavano spazio all’interlocutore.
La tradizionale giornata lavorativa, in ufficio per 8 ore, forse diventerà un lontano ricordo.
Sarà sostituita dallo smart working totale oppure alternato al lavoro in sede, almeno per quelle attività in cui la presenza fisica non è sempre necessaria.
A pensarlo non sono io, anche se già applico questo approccio da anni, ma Brent Hyder (Presidente e Chief People Officer di Salesforce).
L’azienda con sede a San Francisco consentirà in modo permanente, alla maggior parte dei dipendenti, di restare a casa in smart working per due o più giorni alla settimana.
Sembrerà retorico e poetico, ma è decisamente scientifico: le emozioni svolgono un ruolo centrale nella nostra vita, anche quando compriamo.
Ecco perché ogni azienda, per creare legami forti con il proprio pubblico e prosperare, deve prendere in considerazione l’Emotional Value Proposition.
Uno dei concetti fondamentali nel marketing è: scopri cosa ti rende unico, cosa puoi offrire solo tu alle persone, cosa i tuoi competitor non possono imitare.
È intuitivo: per farti scegliere nel mercato devi proporre qualcosa di utile, qualcosa che gli acquirenti potranno trovare solo da te. In questo modo riuscirai ad emergere e a farti notare nell’oceano in cui affondano tantissimi progetti e prodotti.
Clubhouse è un nuovo social vocale e in Italia, da alcuni giorni, sta crescendo spontaneamente e in maniera rapida.
È stato fondato negli USA nell’aprile 2020 dalla startup Alpha Exploration di Ronan Seth e Paul Davison, con un lancio ben studiato a tavolino, attraverso l’ingresso di super big come Oprah Winfrey, Kevin Hart, Chris Rock, Drake.
A questi grandi nomi si sono aggiunti successivamente Ashton Kutcher, Jared Leto e da pochi giorni anche Elon Musk.
Nel nostro Paese, il motivo di tanto successo forse si nasconde nella pandemia e nelle sue restrizioni.
Sentiamo la mancanza di contatto e relazioni, anche e soprattutto con gente nuova.
Siamo cresciuti nella convinzione che sbagliando si impara. Cadere ogni tanto è normale, l’importante è rialzarsi. E fin qui siamo d’accordo.
Ma da anni, nel frattempo, in qualità di imprenditori ci viene propinata la cosiddetta “cultura del fallimento”. Che è ben altra cosa.
Il fallimento e l’innovazione sono gemelli inseparabili. Per innovare bisogna sperimentare e se si sa in anticipo che le cose andranno bene non è una vera sperimentazione.
Queste parole sono di Jeff Bezos, fondatore e ceo di Amazon. Tutti abbiamo visto la sua foto nel garage, con una scrivania piena di scartoffie e sul muro un cartello scalcinato con la scritta amazon.com.
Le persone di successo escono dalle zone di comfort. Le persone realizzate le espandono.
Spesso sentiamo o diciamo che per crescere professionalmente è importante uscire dalla nostra zona di comfort.
Ok, da un lato è vero: trovare la forza di fare ogni giorno qualcosa di nuovo, di diverso o che non ci piace può essere utile per accrescere competenze, consapevolezza e opportunità.
Tuttavia c’è il rovescio della medaglia: assaporare la vita anche nel momento in cui stiamo lavorando e non solo dopo, trovare sempre spazio per goderci i frutti del nostro impegno, e soprattutto rilassarci in maniera adeguata.
Quante volte avete sentito dire, oppure avete affermato voi stessi, che un certo prodotto di successo “è solo un’operazione di marketing“?
Come per dire: è tutto fumo e niente arrosto, non è un prodotto di qualità e le tante vendite sono frutto solo di una “manipolazione” di marketing.
Tuttavia, chi la pensa così è vittima di un duplice pregiudizio:
• crede innanzitutto che la propria opinione sia oggettiva (e non completamente personale);
• cerca un generico capro espiatorio nei “poteri” del marketing, per svalutare la qualità del prodotto, magari di un competitor.
Forse per invidia o ignoranza, perché quel prodotto non gli aggrada (spesso senza avere nemmeno un’esperienza diretta) e non capisce perché venda così tanto, tende a credere che la gente che lo compra sia vittima di manipolazione o di chissà quale sortilegio.
