Mission, Vision e Valori: che cosa sono e differenze

Per fare continui passi avanti come professionista o imprenditore, tieni sempre a mente i 3 protagonisti di questo articolo: Mission, Vision e Valori.

Fanno parte del patrimonio intangibile della tua organizzazione e del tuo brand: non hanno consistenza fisica, come invece il denaro o un ufficio, ma ti ispirano e ti rendono più competitivo.

Sono come un GPS che ti guida nel tuo mercato di riferimento, per emergere rispetto ai tuoi competitor, incrementando così clienti e ricavi.

Sono alla base di ogni (vera) strategia di marketing e rappresentano un faro per le attività di comunicazione.

Creano la tua cultura d’impresa e il modo in cui ti comporti con i collaboratori e il mondo esterno.

Mission, Vision e Valori per il piano marketing

Chiarire Mission, Vision e Valori è uno degli step iniziali per un corretto piano strategico di marketing.

È il passo che precede la definizione della Value Proposition, del Brand Positioning, degli obiettivi e del target di riferimento.

Eppure molti imprenditori, professionisti e consulenti marketing si concedono il lusso di saltare questa fase, commettendo un errore gravissimo.

Più li renderai chiari e definiti nella tua mente, più diventeranno utili per la tua crescita professionale e della tua organizzazione.

Che cosa è la Mission (o Scopo)?

È la tua carta d’identità attuale e definisce il motivo profondo per cui tu esisti, racchiude ciò che sei oggi (la tua essenza) e che cosa stai facendo affinché i tuoi progetti futuri – e la tua Vision – siano raggiungibili.

La Mission (o Scopo) non ha fini economici, ma è l’essenza del «Think Different» di Apple, del «The Best or Nothing» di Mercedes e del «Just Do It» di Nike: siamo ben oltre semplici slogan o payoff, perché stiamo parlando del senso dell’esistenza di un’azienda nel mercato.

Inoltre la Mission è diversa dagli obiettivi: non è specifica, né misurabile, né definibile dal punto di vista temporale.

Per facilitarti la comprensione della Mission, fatti queste domande e datti le risposte:

• Di che cosa mi occupo?
• Di che cosa posso occuparmi?
• Di che cosa dovrei occuparmi per raggiungere il mio scopo?

Una volta che hai risposto, raggiungi la massima consapevolezza, attraverso altri quesiti:

• Perchè ho scelto questo Scopo?
• Qual è il motivo profondo che mi ha fatto compiere questa scelta?
• Come posso rendere concreta la mia Mission?
• Mi sento a mio agio nel portare avanti la scelta che ho fatto?

Per rendere completa ed efficace, la tua Mission, inizia a chiederti:

• Perché sono preferibile rispetto ai miei competitor?
• In che modo sono utile alle persone?
• Quali sono i miei obiettivi a breve termine?

Attenzione all’ultima domanda: come già ho scritto, la Mission è diversa dagli obiettivi di marketing, tuttavia l’insieme dei tuoi obiettivi di breve – medio periodo contribuisce a formare la tua Mission.

Ora che abbiamo visto la Mission, analizziamo la Vision. 

Che cosa è la Vision?

La Vision è la proiezione di uno scenario futuro, a volte suscettibile di cambiamenti col passare del tempo, che costruisci ispirandoti ai tuoi ideali.

È ciò che “vedi di te” e della tua azienda, all’ennesima potenza, fra qualche tempo (es. 5 – 10 anni).

Rappresenta chi vuoi essere, ed è il risultato delle decisioni che stai prendendo oggi per crescere, migliorare e fare la differenza nella vita delle persone a cui ti rivolgi.

Se ad esempio disegni e realizzi gioielli, la tua Vision può essere quella di diventare un imprenditore di livello internazionale nel settore del lusso e, con i tuoi prodotti, far sentire la tua clientela più bella, unica e speciale.

Oppure, se ti occupi di formazione, potresti avere la Vision di fondare un importante centro che organizza corsi pratici, in grado di aiutare migliaia di persone a trovare lavoro più facilmente.

Ti propongo alcune domande per facilitare la costruzione della tua Vision:

• Quali sono i miei obiettivi a lungo termine?
• Qual è lo scenario che desidero costruire con la mie scelte e azioni?
• In futuro, grazie alle mie scelte e azioni, come sarà il mondo?

Ora metti nero su bianco quel che ti viene in mente per essere pronto a rispondere alla domanda:

Qual è la tua Vision? 

Adesso passiamo agli altri protagonisti del nostro percorso: i Valori.

Che cosa sono i Valori?

I Valori rappresentano i “mattoni” della tua personalità imprenditoriale, senza i quali non esisterebbe nessuna direzione specifica all’interno e all’esterno della tua attività lavorativa.

Sono una sorta di codice etico e guidano le azioni delle persone che fanno parte della tua organizzazione nei confronti di collaboratori, clienti, partner, fornitori e così via.

Corrispondono alle qualità del tuo essere, che vengono per primi rispetto all’avere.

La solidarietà, la creatività, la trasparenza, lo spirito di avventura, il rispetto per l’ambiente – per esempio – sono valori dell’essere, i cosiddetti valori fine.

Valori come questi aiutano a:

• creare un mindset unico per differenziarti dalla concorrenza;

• sviluppare una solida cultura aziendale, e ti assicuro che non è scontato, sento spesso aziende che non ne hanno ancora una e infatti funzionano male;

• definire il migliore approccio al marketing, alla comunicazione e alle vendite.

Ed ecco a te la domandona.

Quali sono i tuoi Valori? 

Quali sono gli aggettivi che caratterizzano il tuo comportamento con le persone che lavorano con te, con i tuoi clienti?

Ognuno di noi vive secondo la propria scala di valori: scrivi la tua lista, mettila davanti ai tuoi occhi, analizzala e mantieniti fedele ad essa con le tue azioni.

Intanto complimenti per la tua forza di volontà: molti si fermano prima di te e, così, continuano a fare i pettinatori di bambole!

Più consapevolezza, per crescere davvero

Chiarire Mission (o Scopo), Vision e i tuoi Valori sarà di aiuto per farti strada nel mondo del lavoro e non solo.

Se non riesci a rispondere con convinzione massima a queste domande, forse hai solo bisogno di un po’ di tempo.

Fermati, respira e rifletti. Ma non troppo, altrimenti ci sarà qualcuno che ti passerà avanti e realizzerà un progetto che renderà più difficile la crescita nel tuo mercato di riferimento.

Avere la consapevolezza di “che cosa” vuoi e il “perché” lo vuoi, ti porterà a trovare anche il “come” raggiungerlo.

Ti condurrà dal punto “A” in cui sei adesso al punto “B” in cui vorresti – o dovresti – essere.

Sarai sempre guidato da ciò in cui credi per davvero, da quel qualcosa che ti anima da dentro e ti fornisce l’energia necessaria per superare meglio le difficoltà.

Ora passa all’azione

I passi successivi di questo percorso sono:

• mettere a sistema Mission, Vision e Valori affinché siano chiari e coerenti tra loro;

• implementarli concretamente all’interno della tua organizzazione;

• comunicarli in maniera efficace e coerente al tuo team, ai tuoi clienti e tutti gli stakeholder della tua attività.

Il viaggio continua…

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Ad maiora.

Glossario: Mission, Vision e Valori